返回

一顿未了的饭局——银行大领导的激励手段

找同行-经典案例 发表于 2012-4-5 21:01 浏览:25426  回复:17 投影模式
同行标签:职场困惑沟通与协调银行

在职场中,有这样经典总结:小会决定大事,大会公布小事,和老板单独吃饭是天大的事。一个人,如果能和大领导约上吃顿饭,那更是件令人神往的事——那意味着单位未公开的信息、与高层对话的荣耀、或者可能是下一步的人事安排!

但是,方总和大领导的一顿饭局,却成了件令人费思量的事。


饭局的缘起

大领导是某银行的分行行长,管理着二十几家支行和十几个营销团队。方总是分行直管的一个营销团队负责人。在现阶段,银行虽然还属于国家垄断色彩的行业,社会指责的声音不绝于耳。但在银行行业内,竞争的压力一直呈白热化的态势。每到季末、年末,更是营销部门被指标任务压得睡不好觉的日子。有人笑称:每当这个时候,银行经常把女人当男人使用,把男人当畜生使用。然后,把男人和女人合起来当神仙使用。

方总的团队成绩一直不错,在系统内的排名比较靠前。在去年接近年末时,团队的存款有9亿多,离指标任务10个亿还有5000万的差距。为了鼓舞士气,大领导主动告诉方总,如果他的营销团队在年末达到10个亿,就单独请他们团队吃饭。


大家都把饭局当回事

大领导是个很认真很严谨的人。他在刚刚来到这个分行时,全行召开大会。在主席台就座的领导中,他的衬衣是新的,领带也打得最为整齐。他在大会上自我介绍说:“我是认真对待每一件事的人。除工作之外,我喜欢读书与思考,不喜欢与人吃饭、喝酒和闲聊。”后来的行动说明了他的严谨和认真。尽管很多人排队想请他吃饭,但除了必要的社交需要,他几乎没有和下属中层干部单独吃过饭。即使是方总这位得力干将,在吃饭方面也不例外。

方总是很有能力的人。目前,包括他在内,他带领的营销团队总共才4个人。但是,其营销团队存款在2年内就达到了9亿多,多次开会受到表扬。对团队来说,10亿元存款是个坎,大家也一直在努力中。但是,由于环境变化,时近年末仍进展不顺利。方总觉得有些苦恼,想上门找大领导协商,看能否得到一些支持。谁知,大领导看到他闷闷不乐,主动说,如果完成任务就安排饭局。方总看到大领导已有安排,想着不能要求太多。最后,把请求支持的话,吐到嘴边时又咽了回去。


饭局的第一次约定未能如期安排

方总他们没日没认夜地努力着。但最终功亏一匮,在年末时,离10亿存款的目标差了一点点。年后的一个星期里,他显得无精打采。虽然这样,他仍到单位周边的几家酒楼视察一番,期望着与大领导的饭局能如期进行。但是,在工作交流中,大领导没再提起吃饭这件事。方总又不好意思说起,即使暗示了也没用。

就这样过了2个多月,很快到了季末的关健时候,大领导又主动找来方总,重新提起安排吃饭的事。但这次的目标变成了11亿。方总想婉拒,但又不好意思表达出来。就这样,他只是向领导表示会努力去做。


饭局的第二次约定却是遥遥无期

在第2年的第一季度末,方总带领营销团队一齐努力,终于使存款达到11.8亿。季后的一天,大领导打电话问方总,问他是否有空按约定一起吃饭?方总以要帮客户办事没空婉拒了。过了2天,大领导又打电话来问方总是否有空吃饭。方总觉得应该和大领导一起吃饭,但又觉得心底有跟绳拦着使他不想去。最后,他又婉拒了。他向大领导解释,等有空时,他会主动联系。


问题:他们的交集在哪里,饭局什么时候才能完成啊?

2人觉得具有操作性。 3人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

刘舜才

饲料和养殖行业管理和技术专家

找同行网 发起人

发表于 2012-4-5 23:46

回复 1# Guest from 183.16.137.x

我觉得这个应该是很正常一件事,怎么就搞那么复杂。

开始的目标没有达到,领导没有请吃饭。这个本来就是天经地义的,可能方这时候就想多了。似乎心中有些不快,但领导并不知道你的不快啊。

目标达成,领导兑现请客承诺。而方却不想要了,为什么?因为他想要的时候领导没有理会。如果你是那领导你会怎么做?我觉得我也是一样的处理。

方推托两次,我觉得已经比较过分了。如果还继续在这里做,会影响领导对他的判断与信任。在这样的国有公司,能力固然重要,但如果领导不喜欢,有能力也是没用的。

第一次领导请吃饭,可以推托:没有预约,有同事已经安排好别的事情之类的;然后就应该主动和领导商量什么时间合适了。领导请你你还“没空”,那就要给他一个实实在在的过硬的理由,然后主动来协调时间,要不然以后难做事啦。

能做大事的人,心要宽阔一些,特别是要少和领导计较,要不然时间长了,不是领导不高兴就是自己不高兴,迟早有一天是要离开的。但,如果看开了,主动协调好和领导的关系,可能又是另外一重天地的。

1人觉得具有操作性。 6人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

匿名

发表于 2012-4-6 08:20

回复 2# 刘舜才
个人觉得:方总想要的是信任和支持,但大领导给的却是表扬和奖励。两者还没有相交,所以饭局未成。

如果,饭局在任务刚刚开始时,就安排了,而不是事后的安排。效果是不是更好呢?说不定第一次方总的团队就完成任务了。

其实,方总两次婉拒,也觉得有些不妥。所以他打电话解释,有空时要主动联系。这既是一种解释,也是一种留有余地的做法。当然,饭局的味道已被冲淡很多。

2人觉得具有操作性。 1人觉得真受启发。 1人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

刘舜才

饲料和养殖行业管理和技术专家

找同行网 发起人

发表于 2012-4-6 09:45

回复 3# Guest from 222.66.26.x

方总需要的是信任与支持,但我们看这句话的时候感觉就会不一样了:“他向大领导解释,等有空时,他会主动联系。”

我就胡乱猜测一下这句话的隐含:

1、方总比领导忙,所以要等方有空了主动联系领导,而不是领导什么时候方便了提前几天告诉方总安排弟兄们;

2、对于这个饭吃还是不吃,主动权在方总一边;

3、方总心中有气。

对于一个混到分行行长的人来说,他可能没有什么业务能力,但对这个事情的感觉应该不会很迟钝的。无论多大的领导都不喜欢属下对这样的事情掌握过多主动权的,他会感觉不爽,而这样的不爽恰恰会冲淡甚至破坏了方总要的“信任”和“支持”。

一般说来,在这样的场景下信任源于彼此的沟通与理解;支持源于他对你做的事情的重要性的认识。这二者需要的前提都是必要的沟通,需要开放的心态。请吃饭这样的事情本来就一小事,把这个看得太重,还要和领导计较,后果可能是方总不想要的。

可能我是一个心胸不够大气的人,如果我的属下这样对我,我多半会放弃这个吃饭了。我至少觉得:方总很牛叉;他在躲避我;他隐藏有什么不合常理的事情;和他在一起吃饭不会很愉快。

3人觉得具有操作性。 4人觉得真受启发。 7人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

陈卓思

发表于 2012-4-9 10:25

与下属吃饭是交流不是奖励。


“大领导又主动找来方总,重新提起安排吃饭的事。但这次的目标变成了11亿。方总想婉拒,但又不好意思表达出来。”

方总想婉拒什么?恐怕不是新的工作任务,而是饭局。看来,方总和大领导都不喜欢吃饭应酬。

在公司内部,不同阶层的人,由于思维定势,对问题的看法有很大差异。

就说吃饭这个事吧。对于分行行长这样的大领导来说,有求于他的人是很多的。银行利用国家垄断资源牌照赚了那么多钱,从公司内部的各中层干部,到许多外部合作伙伴,都想分一点羹。巴结这位握有权力的现任行长,是许多人求之不得的事情。对于行长来说,可能每天都要拒绝很多人的吃饭请求,慢慢地,他自己也会觉得,和别人吃饭是给别人的一个莫大的荣耀。你想想,多少人死缠烂打想请我吃饭都被我拒绝,而我现在却主动请你吃饭,那该是多大的奖励。

但领导有所不知,有些下属其实很不喜欢和他一起吃饭,比如方总。

方总不喜欢应酬,但由于业务需要,又不得不经常应酬。对他来说,也许跟自己的好朋友一起,或者在家里陪老婆小孩吃饭才是最大的享受(根据案例推理出来的),所以他才会婉拒领导的饭局,尤其是领导把饭局当成奖励,方总心里并不舒服。对于方总这样业务能力很强的人来说,他把应酬看成负担,说明他只是专业型人才而不是政治型人才,这样的人对饭局是不会感兴趣的。

领导和下属吃饭,其实就是一种更为亲近的交流,领导没必要把它看成一种奖励,一种居高临下的恩赐,下属也没必要把它当成一种纯粹的应酬。

饭局已经到了可以了结的时候,却还挂在那里,这就是方总的不对了。领导把吃饭当奖励,你把吃饭当交流就行了,想法简单一些,尽快安排和领导一起吃饭。




2人觉得具有操作性。 7人觉得真受启发。 4人深有同感。 1人不同意。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

何启昌 (作者)

找同行网 发起人

发表于 2012-4-9 11:08


关于茶道 ,有人是这样总结:

儒家看到的,是礼;

道家看到的,是隐;

佛家看到的,是空。

当然,更多人是看中茶的养生健康功能。

但是,现在热炒的龙井茶,听说要10几万,买家看中的肯定不单单养生功能了,而是茶上所附着的色彩。

饭局也同理。方总与大领导所看到的饭局也是不一样的。

1人觉得具有操作性。 2人觉得真受启发。 3人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

陈征胜

找同行网 发起人

发表于 2012-4-18 13:13

回复 6# 何启昌


中国管理的艺术性。

当然在外资企业也是有总裁晚宴这样的激励。

主要是为了更好地沟通,加强了解。

认对人。

再委以重任。


不妨就是俗一点,放下清高。

领导请吃饭。

当仁不让。



2人觉得具有操作性。 2人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

盛嘉

找同行网 发起人

发表于 2012-4-19 00:02

回复 1# Guest from 183.16.137.x 

第一次没有按时约饭局,是由于方总的团队没完成任务,同时也说明领导是个严谨的人,无可厚非。

第二次过了一个季度,加点码,正常,完成了,领导打电话主动约饭,体现了领导的守信和一贯性。方总应该爽快答应,既是兑现和领导的要约,也是给自己的下属一个激励,毕竟,他们和大领导一起亲密接触的机会不多。

两次拒绝,有点小气,想多了。

该主动修复关系,虽然难度加大了。


3人觉得具有操作性。 2人觉得真受启发。 5人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

陈征胜

找同行网 发起人

发表于 2012-4-19 11:32
回复 8# 盛嘉

最近看到百胜的CEO的一段话。

他每年都要与巴菲特吃饭,认为从中能学习到很多的东西。

每年,他也会选择一位优秀的员工一同就餐。

也是一种激励哈。

1人觉得具有操作性。 1人觉得真受启发。 2人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

小林

发表于 2012-7-2 13:54

回复 1# Guest from 183.16.137.x 


看了这篇文章,还是很有感触的,有组织,有单位,经常离不开聚餐吃饭,简简单单的一顿饭,却被加入了很多色彩。饭的附加值远远超过了其价格,理解的角度不同,产生的分歧也就在无形中形成。这好比两个圈,让我想起了网络上说的:不加入一个圈子,就成为所有人的敌人;加入一个圈子,就成为另一个圈子的敌人;加入两个圈子,就等于没有加入圈子。只有独孤求败的精英才可完全避免圈子的困扰——这种人通常只有一个圈子,圈子里只站着老板一个人。

方总或许是精英,但终究还不是老板,在中国,比较开明的领导不多,都是带有“中国特色”的。大领导大部分都是以结果为导向的,会去关心下属工作情绪的不多。方总或许是拉存款压力大,或许是心里不爽,也或许是带着点情绪,但“男子汉大丈夫,能屈能伸”,多大点事啊,饭桌上沟通沟通,讲清楚了,心理也就没有疙瘩了。相信能做大领导的,也是有点胸怀的。大领导应该不会记仇,除非方总以后是不想在大领导任期内达到职业的另一个顶峰,还是方总正在向另外一个比大领导更大、更广的圈子迈进。否则,这饭早晚还是要吃的。


1人觉得具有操作性。 1人觉得真受启发。 3人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

信者

发表于 2012-7-3 17:35

回复 1# Guest from 183.16.137.x


我也曾是银行一名中层干部,我觉得你说的这件事很不现实呢,纯属天方夜谭。行长找你们团队吃饭,你竟敢两次回绝,在现实中很少见,最少在我工作30多年中我没有遇见哪个支行领导不接受上级行长邀请吃饭的现象(可能我孤陋寡闻吧)。

第一次没到位有情可原(第一次回绝都很少见),第二次竟然还回绝。这有可能吗?除非你在短期内想调离本单位,另谋高就。不知道你这样做当时是怎么想的?你的这种做法后果是造成领导心里的不爽,误认为你清高自大、自以为是、目中无人,不尊重上级领导。况且你的回绝员工也会有想法的,减少了一次员工在领导面前展现自己的机会。有的员工甚至工作一辈子也没近距离的和上级行长接触过更别说吃饭了。有的员工可能愿意有这样的机会,有可能在饭桌上哪个员工的才华就会被领导赏识呢。

我真想听听你回绝的真实想法和理由。

如果你真的这样做了,那我想你可以找适当的机会向行长解释清楚,说明回绝的真实理由。理由充分行长不会那么心胸狭隘。过一段时间找适当机会再回请一次行长。再一个就是在今后的工作中用更大努力,更多的业绩证实自己。

3人觉得具有操作性。 5人觉得真受启发。 11人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

周时新

发表于 2012-7-4 10:42

回复 1# Guest from 183.16.137.x 


方总心中的期望与领导的行动不符,方总就铭记在心,这是方总自己的肚量以及心态问题。任务差一点没完成领导没请吃饭,并无食言。人的很多不高兴都是源自内心的愿望与现实相违背。

分行行长与营销团队的负责人,也就是一把手和中层干部的关系,在地位上的差距并不是很大,吃饭当成是奖励有点过了,不如看成是领导与下属沟通的机会。

现在弄成这样,方总到领导那里实话实说,为何自己心中不快、拒绝领导的邀请,歉意或忏悔唯有真诚方被善待和原谅。有时,危机处理好了,恰是深刻交往的机会。

如果不到领导那里致歉,而直接请领导吃饭,如果领导是个心胸狭窄的人,万一拒绝回来,事情就弄得更僵。

我也觉得这个案例不可思议,一个成年人,怎么可能把事情处理成这样?把与领导沟通和了解的机会给放弃了。这样的人,即使今天大家教过他一招儿,那未来呢?同样性质(心胸狭窄、按自己的愿望来要求别人)、不同形式的问题,仍然会屡屡出现,不论他对谁。因为,思维决定行动。

1人觉得具有操作性。 1人觉得真受启发。 1人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

匿名

发表于 2012-7-4 23:50
回复 12# 周时新


1、“把酒言欢”也许是最好的结果。

但纠结的过程导致了结果的纠结:在5月份(也就是在婉拒饭局后的1个月),方总提出了辞职。现在,他带领原有的团队到了另一家股份制商业银行。不过,角色是原来的分行直管的部门营销老总变成了支行行长。


2、结局不完美,但这是现实。

在商业银行,同样是中层干部,做内部管理和做市场营销是两回事。后者直接面对的终端客户,有时为了争取客户甚至委曲求全。所以,管理部门经常说,客户经理为了促成业务,与客户已是同一条裤子了。当一个营销团队的领导感到后方支持不够时,会努力,也会考虑换个东家。在深圳的股份制商业银行中,有多少支行行长或营销部门老总,曾经供职的银行少于3家?有人统计,分行大领导不换的年份,支行长更换率约20%多。如果分行大领导更换,支行长的更换率达40%。这2年,经常发生的情况是营销团队的整体跳槽。


3、还是听听方总的事后解释:

在银行,存款要季季增,利润要年年长,这样不合理。但行业的环境就是这样,上级只能要求你进步,总不能容许你退步啊。有时,感觉真的很累。特别是遇到困难时,多么希望有人能帮一把。而且有苦说不出,因为你是团队的灵魂,你不能在其它成员面前示弱。

有人说,银行属于晴天送伞、雨天收伞。真的是这样,锦上添花人多,雪中送炭人少。在一季度后,我感觉自己已经透支太多。刚好有其它银行的领导挖我过去,我与其他同事商量后,就一齐过去了。支行的平台比分行营销部门的平台大,我相信能做好。这次跳槽,是高速路上出来加加油,换条路再走。

4人觉得具有操作性。 8人觉得真受启发。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

黄铁鹰

企业并购及重组专家

找同行 发起人

发表于 2012-7-5 10:36
回复 13# Guest from 183.16.125.x


谢谢你,这个案例真让我受教育!祝你和你的团队成功。

“管理部门经常说,客户经理为了促成业务,与客户已是同一条裤子了。当一个营销团队的领导感到后方支持不够时,会努力,也会考虑换个东家。在深圳的股份制商业银行中,有多少支行行长或营销部门老总,曾经供职的银行少于3家?有人统计,分行大领导不换的年份,支行长更换率约20%多。如果分行大领导更换,支行长的更换率达40%。”

面对不符合实际的绩效考核,这样的做法太合理了,职业经理人有这样的选择自由是福分。


1人觉得具有操作性。 2人觉得真受启发。 3人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

曹胜磊

发表于 2012-7-17 23:18
回复 1# Guest from 183.16.137.x


讲了一个大故事,问了一个小问题。

1人觉得具有操作性。 5人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

秦双义

发表于 2012-7-18 16:28
回复 13# Guest from 183.16.125.x

看了8#、11#的回复,再结合你的回复。我发现一个问题,这个分行的行长办事虽然严谨有度,但做领导还有所欠缺。

在他连续两次想兑现对方的承诺的时候,方拒绝了两次。方总不是一个普通的员工,而是能够超额完成任务的一个团队负责人,敢于拒绝酒局邀请,说明内心有了变化。

分行的行长如果内心敏锐一些,就会有所察觉,而不至于失去这员大将。

1人觉得具有操作性。 1人觉得真受启发。 4人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

匿名

发表于 2013-6-22 17:08
回复 1# Guest from 183.16.137.x 

      

我也在银行工作。我也遇到过跟你类似的事情。领导因为要巴结更高级别的领导,让我给更高级别的领导做投资顾问。在与大领导和大大领导见面的时候,我表现出色,受到了极大的鼓励,心里以为是天大的机会,极受鼓舞。后来,行里有些事情,我想找大领导谈一下,以为借着以前的这层不为人知的关系,可以得到些建议。大领导仿佛忘却之前的种种,也是拒绝了我两次。后来我明白了,也许,在他们眼里,我们就是个工具,没有使用价值的时候,他们不用维护。后来,大大领导又找我,大领导又如以前一般热情,但我已经看开了~~心态放平和,干该干的,即可~~

2人觉得具有操作性。 2人觉得真受启发。 1人深有同感。

感谢作者: 有操作性 真受启发 深有同感 我不同意
回复本帖 退回前页 返回顶部 分享到新浪微博

who2046

发表于 2013-7-12 08:36
+ 该回复内容已被管理员设置为折叠,点击这里查看
找同行网有 13299 篇当事人自己写的真实管理难题;
有 14058 篇同行的精彩点评。
收  藏
取消收藏 确定收藏

最近参与

17 人参与该案例

匿名
于 2013-06-22 参与讨论

秦双义
于 2012-07-18 参与讨论

曹胜磊
于 2012-07-17 参与讨论

黄铁鹰
于 2012-07-05 参与讨论

匿名
于 2012-07-04 参与讨论

周时新
于 2012-07-04 参与讨论

信者
于 2012-07-03 参与讨论

小林
于 2012-07-02 参与讨论

陈征胜
于 2012-04-19 参与讨论

盛嘉
于 2012-04-19 参与讨论

陈征胜
于 2012-04-18 参与讨论

何启昌
于 2012-04-09 参与讨论

陈卓思
于 2012-04-09 参与讨论

刘舜才
于 2012-04-06 参与讨论

匿名
于 2012-04-06 参与讨论

刘舜才
于 2012-04-05 参与讨论

何启昌
于 2012-04-05 参与讨论

查看全部参与者