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怎样才能使空降的短期总经理着眼长期目标呢?

发表于 2015-11-18 21:10 浏览:7580  回复:9 投影模式
同行标签:团队建设空降高管企业发展困惑快递业仓储物流


2009年我大学毕业进入一家国企的县域分公司工作,公司总经理任免采用任期制,每届任期三年且当地员工不得担任本地总经理。

2010年市公司人力资源部G主任出任我们公司的总经理,G总做了11年的市公司人力资源主任,用人很有经验且很会做心理工作,但对公司业务、市场情况、社会情况不熟悉。G总多方做好员工思想工作,并许诺为企业努力工作,就会提高员工待遇、增加晋升机会。起初两年公司上下都很有干劲,虽有糟糕的事情,但公司整体效益并不坏,各项业务都优于其他县公司且获得全省“前30佳县公司”。企业效益增加,员工的工资待遇也提高了很多。

但是好景并不长久,效益的提高使G总在上级公司被十分关注。为了今后能得到提拔重用,于是她越来越关注当前即得利益,更注重面子工程。开始给员工下达更多更高的收入指标,绩效考核也越来越严格,任务不断的加重,但是工资薪酬反而降低。G总生性多疑且私心很重,经常安排的事说过的话过后不承认,部门领导被个人利益驱使开始做表面功夫、溜须拍马。久而久之员工怨气连连、无心工作。在2014年G总离开时公司财务已有上百万业务欠款,公司效益已经从全省排名第二降至全市倒数的位次。

2014年底L总继任公司总经理,L总从最基层员工一直做到总经理,在市公司多个重要部门任部门经理,也做过其他县分公司总经理,对公司的业务非常了解,对企业发展的思路也很明晰。但L总并不愿来本公司工作,只愿维持公司现状,尽快离开。在接任总经理时,公司财务有着近百万的欠款,公司多年来第一次没有发放年底福利,员工对新领导开始反感。为保证公司正常运转,L总开始严格管理,强行节约成本、控制开销,资源浪费的现象被遏制,两个月就节省了几十万的成本。G总很多决策和理念对企业是有利的,但他很少跟员工进行沟通,也很少问及员工感受,对员工队伍建设没有给予重视。导致员工对领导的做法不理解,不关注企业的发展。认为自己利益不断减少,对L总的严格管理并不满意消极怠工的心态依旧存在。

另外,公司员工之间关系复杂且私交重。中层领导多是早期通过“接班”或领导亲属进入企业,常“一人得道鸡犬升天”。都说“强龙压不过地头蛇”,G总在任时会让他们有利可得,但L总很难让他们得到私利。中层很不配合,甚至在重要的会议上和他公开叫板。

L总来公司已有一年,虽然他的能力比G总强很多,也在努力改变公司现状,但业务仍得不到提高,公司依然如同一盘散沙,管理也不能走向正规,没有人知道企业今后会如何。

如今我已然离开企业并攻读MBA,但公司的未来一直是我心中困惑。很多县域国企都有相似的问题存在,作为上级派下来的短期总经理,他们到底应该怎么做才能克服这些问题,摆脱企业的萎靡状态,使企业有个长远的良性发展呢?

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石雷

找同行网 发起人

发表于 2015-11-19 10:02

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昨天又看了一遍黄铁鹰老师讲述自己更换CEO的心路历程,更换CEO并不是原来的能力不行,而是董事会希望改变。新人来了之后,董事会希望是短期内的立竿见影的效果,而不是给你时间慢慢熟悉。所以,你的困惑不在于新人怎么做,而是总公司的目标是什么?如果希望回到原来的市场地位,就要给时间,毕竟病来如山倒,病去如抽丝。如果希望业绩突破,就短时间大刀阔斧改革,做好经历阵痛的准备。但,事实上,是很多公司总想鱼与熊掌兼得,决策人意见不统一,都怕担责任,结果往往是错过了调整和改变的最佳时机。

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郑立群

发表于 2015-11-19 10:57
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黄先生

找同行 发起人

发表于 2015-11-20 11:09


1、病不在地方,而在中央,是dna的遗传性疾病导致的。

2、电信、联通、铁通等公司莫不如此,各有好坏。

3、“G总做了11年的市公司人力资源主任,用人很有经验且很会做心理工作,但对公司业务、市场情况、社会情况不熟悉。”

这个人本身就不是业务口子的,当然不合适做总经理。即使要做也要先培训后观察再辅导最后落位。

“L总从最基层员工一直做到总经理,在市公司多个重要部门任部门经理,也做过其他县分公司总经理,对公司的业务非常了解,对企业发展的思路也很明晰。”

个人感觉高层的管理团队也是有问题的,往往国企的内部限制较多。各个有能力的副总或者经理级管理层是没有话语权的。

4、“关系复杂且私交重。”

L不会胡萝卜加大棒,当然会出事,被排挤。

5、不是老油条基本无法克服,是老手又不会选择这里。

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应科技

发表于 2015-11-20 19:10

回复 1# Guest from 182.48.102.x


这是一个很好的案例,看了有五六遍,也来说一说。

回答这个问题前,我在想,胡总温总那一届依靠的是投资驱动,用十年时间修了西方国家几十年修的路,让现任政府无路可修;用十年时间造了西方国家一百年造的房,以至于到现在还在大力去库存。为什么?因为政府要实现每年GDP7-8%的增长目标。我的家乡,舟山群岛是一个美丽的海岛城市,但随着近些年临港工业的发展,引进了好几个芳烃项目、大型修造船项目,今年一个号称百亿级投资的PX 项目也即将落户蓬莱仙岛岱山,是舟山人民希望迎进这些项目吗,不是,是政府官员不知道这些项目高危险高污染吗,不是,那是为什么?有人说大概是国际级海洋经济试验区、舟山群岛新区的名头迫使一些人要对另一些人有所交代,至于对谁交代,怎么交代,已经超出了小老百姓操心的范畴,不提。

从楼主的叙述看,我感觉贵公司的问题并不单纯是职业经理人本身的问题,比如G总那几年,是不是应该考虑宏观经济的因素,大家都知道2010年是四万亿政策效果的分水岭,之后那几年的滑坡有多少经济环境的成分;又或者10年的大发展有没有前几年业绩延期体现的可能,如类似前几年在建工程刚好在10年完工,大额应收账款在10年收回等等疑似因素。我始终认为,像G总那样对公司业务、市场情况、社会情况都不熟悉的总经理仅凭几句许诺就可以让公司效益增加并获得全省“前30佳县公司”得可能性微乎其微,如果G总确实有那能力,又怎么可能在短短几年内又会惨到让公司从全省第二到倒数几名?!而且上百万业务应收欠款的出现,也值得推敲,是G总追求业务扩张和规模造成的呢?还是市公司考核办法上的问题呢?有没有可能是市公司考核办法上只考核销售额而不考核回款呢?

再看L总,一个楼主眼中的有过各部门任职经历、团队管理经验丰富的综合型人才,但却因为过于苛刻而被员工所不接受,最终百般努力却毫无起色。我想深处L总立场,一个国有企业的总经理 如果不是因为财务上拮据到影响公司正常运营的地步,他有必要去做损害全体员工福利和关系户既得利益的事情吗?更何况楼主认为L总不过想过过度然后早日离开,所以我想L总这么做是有原因的。当然像这种情况,L总应该向市公司争取财务上的支持或者想办法融资,后话不提。

综上,我的意见是治理短期行为是世界级难题,没有老板会拒绝职业经理人的业绩,没有职业经理人会不为了自己的前途去追求短暂的辉煌(只要任期内不出问题)。但是,从案例看,恐怕还有很多原因需要去总结,你们公司的问题不全是G总和L总的问题。

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王小七

发表于 2015-12-6 17:03

回复 2# 石雷

首先,非常感谢您的回复和点评,您的回复使我的思考方式和对该问题的思考方向都有所改变。

其次,非常抱歉这么久才对您的点评给予回复,因前些日子比较繁忙,一直没有静下心来思考问题,再次对没能及时回复您的点评表示歉意。

最初,我一直认为这个结果是出自领导者自身,因为前段时间一直在看稻盛和夫先生的管理哲学相关的书籍,所以以为问题无法解决是因为这些领导者自身的缘故。经您点拨,豁然开朗。对于公司为何采用短期领导,并且还要求并非本地区人员。这一点我一直也不是很明白企业的用意,只知道这是几十年来一直在用的制度。之前我所在的工作单位只是县域级别。对于总公司的政策、思想接触的并不是很多。也有想过我应该跳出以前的视线,将眼光放在更高的层次上来思考这一问题。像您说的:这是总部的问题,是DNA的问题。但对我来说,想要继续研究这个问题该从哪个方面进行思考还是有些迷茫。

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王小七

发表于 2015-12-6 17:30

回复 5# 应科技


非常感谢您的回复和点评。同时,非常抱歉这么久才对您的点评给予回复,因前些日子比较繁忙,一直没有静下心来思考问题,再次对没能及时回复您的点评表示歉意。

正如您所思考的那样,其中的确有些值得推敲的问题。我自认为员工们的努力、宏观环境造就了G总前期的成果,G总后期所造成的困难局面其中包含着很多因素,在她任职的后两年中,由于个人私欲的急速膨胀,以及企业财务制度的某些缺陷,G总及她的亲信从公司获取了不小的利益,我想您应该能明白这里所指。并且这些事情很大的影响到了单位的利益,同时也影响到了员工的利益(事情做得并不隐秘)。

像您最后说的那样,我也认为责任不应全在领导身上,并且我还认为我们企业的员工也是造成这种局面最重要的因素之一。L总接手企业时,国家反腐的力度在加大,也处于这些原因L总取消了很多管理费用的报销。他的很多政策推行不下去,有很大的原因是因为企业中层领导和L总之间矛盾很深。而L总到底如何看待这些问题我又不得而知。

在最初写这个案例的时间,我一直认为是我们企业的这两位领导者都没有正确的处理好与职工之间的关系,没有真正关系职工的需求,并且没有激发出职工的工作积极性。现在的企业如同一盘散沙,没有任何向心力。企业的员工也没有所谓的忠诚度,就像中层领导们会因为公费项目的大幅取消而不满。

另外,看到了您和石雷先生的点评后,我在思考的问题是:制度和人两者在这个案例中到底占了多少份量,我应该重点重制度上的不合理来思考,还是应该从领导者自身、员工这一方面来思考呢?

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石雷

找同行网 发起人

发表于 2015-12-7 12:10

回复 6# 王小七

你的迷茫可以理解。我这么多年来,最初参加工作就是在国企,但那会已经开始走下坡路了,我也基本上没有享受到国企的各种福利,不管是住房还是企业的内部便利,所以即使倒闭了,我对它的感情也不是多深。但那些年,促使我学会一个思考,即企业的存在是干什么的?国企是国家的,为什么不能惠及到一般的老百姓,要知道即使我曾经在的国企倒闭了,那块地皮、以及改制过程中的很多红利,依然是普通民众无法得到受益,那么工人阶级是企业的主人,工人阶级的领导地位去哪里了?

后来,直到现在,我的很多老板也会迷惑,他辛辛苦苦是为了什么?说是挣钱吧,已经很富有了,我呆过的企业老板,也有连续几年被评为地方首富,但依然还是不见有多大变化。所以,私营企业的老板,并不见得奋斗到XX第一才作为人生目标,企业目标。

其实,企业的存在,跟个人的存在一样,都是一个哲学命题,引发很多人的思考。德鲁克也提出过企业的社会使命,个人的存在,是利己还是利人?企业不也是如此吗?你怎么定义自己的人生,选择自己的人生道路,而企业主怎么定义自己的企业,选择企业的发展方向,其实都是会决定企业的发展,所以,一个有修养的人,一个成熟的人,作为一个企业主,必定会利益更多的人。而国企,有一个党性原则很强,能力很强的领导者,会是什么样的结局呢?

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彭阳军

找同行 发起人

发表于 2015-12-7 14:26

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总经理任期三年、本地人不得担任总经理,都是错误的政策。县域的公司,大地方的人不愿意去,本地化是最合适选择,

只有本地化人才,才有长期打算。

监督总经理的人可以任期三年、本地人不得担任。

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应科技

发表于 2015-12-10 10:22

回复 7# 王小七


一个企业没有经营好,去探究根源大多可能涉及方方面面,至于各占多少分量,我想当今世界或许没人能用公式计算出来,所以讨论分量占比没有意义。

企业的问题,表面上看都是人和事交杂在一起的产物,但我想归根结底是人的问题、团队的问题。比如您说到财务漏洞给了G总及其小团体以攫取利益的机会,看上去是财务制度不严谨,但您是否想过,连不在总经理位置上的您也能发现财务上的漏洞,那么那些前任后任前前任们能不知道吗,那些市公司、总公司的头头脑脑们会是干吃饭的草包吗?这里面有些是因为利益、有些是因为不想树敌等等。再比如您说到L总与中层领导之间的利益纠葛,我个人看来L总的动机和做法都没有问题,但中层敢于这么对抗,或许是他们背后有人,又或许是这些中层面的人事任免权不在L总手上(上级领导不肯放权,也是人的因素)。

国企内部利益纠葛太复杂,一般不要指望用现代企业管理手段去治理,如果没有像八项规定一样自上而下的决心和机制,一个县域公司的总经理翻不了头顶这片“天”,作为打工的,能做的,要么混要么走,用脚投票,仅此而已!

1人觉得具有操作性。

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